Marketing, what else ?

Parisiens ou Franciliens, coutumiers des problèmes de trains et des rames de métro bondées, quel regard portez-vous au quotidien sur votre carte de transport ? Pas simple, pour la RATP et la SNCF de lui donner de la valeur ajoutée.

C’est la mission du programme relationnel de la Carte Intégrale, créé pour faire dépasser au titulaire sa vision d’être un « numéro captif », grâce à un contenu porteur de convivialité, destiné à « entretenir l’amitié » (et à faire un peu de qualification au passage, certes, mais hormis cela on est vraiment dans une logique purement relationnelle).


Ce contenu a évolué peu à peu, et aujourd’hui, en tant que membre et en tant que marketeuse, je dois dire que je trouve l’ensemble plutôt bien réalisé.

Contenu

Le contenu est organisé en 4 catégories : « à ne pas manquer », « à gagner », « à découvrir » et « à télécharger »

La catégorie « à ne pas manquer » concerne les réductions à l’année dans les enseignes partenaires, et les offres spéciales ponctuelles. Disons qu’elles ont le mérite d’exister.

La catégorie « à gagner » concerne évidemment les jeux-concours, au moins 3 par mois, permettant de gagner des petits lots variés allant de la place de cinéma pour le lancement d’un nouveau film à des bons d’achat dans des enseignes partenaires. Sympathique pour le client, et cela permet de qualifier sa réactivité au programme, et ses centres d’intérêt.

La catégorie « à découvrir » apporte la vraie valeur ajoutée de la carte de transport. Constitué à l’origine de suggestions d’endroits à découvrir le long d’une ligne de métro ou de RER, elle est désormais remplacée par les avis de sorties publiées en partenariat avec le site Mylittleparis.com, et enrichie des avis et des témoignages postés par les titulaires de la carte eux-mêmes, formant ainsi la Communauté Intégrale.

La dernière rubrique, « à télécharger », est un peu la cerise sur le gâteau du programme, avec toute une panoplie d’audioguides (exemple : sur le musée du quai Branly, la Cité des Sciences, l’église de la Madeleine…) et de MP3 récents à télécharger gratuitement, le tout renouvelé mensuellement. Et voilà le « petit plus » qui fait toujours plaisir.


Canaux de relai

Pour des raisons de réactivité et de maîtrise des coûts, c’est une plate-forme de communication toute « on-line » qui a été montée pour le relayer le programme relationnel.

Le site web www.abonnement-integrale.fr est au centre du dispositif de communication, appuyé par une newsletter mensuelle et de temps à autre, de façon très mesurée, des campagnes e-mailing et SMS.

Outre cette gestion de la pression de communication « suffisante », chaque prise de parole apporte un bonus au client, sous forme de réduction chez une enseigne partenaire ou de surprise à télécharger gratuitement, ce qui la rend toujours agréable.


C’est simple, pertinent, gratuit, du vrai « plus » … en somme c’est vraiment bien.

En matière de street marketing et de publicité (subliminale) de proximité, rien n'arrête la créativité...

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(Source : Springwise.com)

L’herbe, le sable, l’eau, la neige, le bois, les trottoirs ont un point commun : ils ont tous été utilisé comme canal publicitaire. Les marketeurs à la recherche d’originalité ont désormais une nouvelle option : la mousse de savon.

Les “Flogos” sont donc des logos volants en bulles de savon (mélangée à de l’helium et autres gaz plus légers que l’air), produits par la société Snowmasters, spécialisée dans les effets spéciaux, depuis un an.

Disponibles en plusieurs tailles, les Flogos peuvent voyager jusqu’à près de 50 km, en fonction de la composition de leur formule. La plupart vivent 30 à 40 minutes avant de s’évaporer dans l’air sans aucun résidu, ce qui les rend, de surcroît, écologiques.

Les marques et les jeunes : la fin des interrogations existentielles ? En tout cas, avec le printemps, les initiatives fleurissent ! L’Oréal, Unilever et Quick semblent bien décidés à aller chercher les « digital natives » sur leurs terrains d’expression privilégiés : jeux vidéo, web 2.0 et téléchargement de musique…


L'Oréal s’essaie à l'advergaming pour le lancement d’un nouveau parfum
Après « Fuel for Life », L’Oréal lance, ce mois-ci, un nouveau parfum masculin sous la marque Diesel à destination des 15-34 ans: « Only the Brave »,

A cette occasion, la marque s’essaie à l’advergaming -le placement de produits au sein de jeux vidéos – au travers l’offre de Microsoft Advertising. La campagne de lancement comprend donc de l’affichage dans une sélection de jeux vidéo tels que « Need for Speed Undercover », « pro Evolution Soccer 2009 » ou « Shaun White Snowboarding », un mini-site dédié au nouveau parfum au sein de la Xbox Live permettant de télécharger des fonds d’écran, des avatars et les films publicitaires, et enfin en complément, des bannières sur Windows live Messenger.

Le dispositif digital sera complété par un site web sur lequel une trentaine de jeunes artistes proposeront au fil des mois des performances autour de ce que véhicule la nouvelle fragrance : « … des valeurs de courage et de détermination, où chacun a la capacité de devenir son propre héros », dixit Ladan Lari, Directrice générale international des parfums Diesel, citée par Les Echos.

Unilever fait chanter Yelle pour promouvoir sa gamme « Dove go fresh »
Yelle s’est fait connaître du grand public avec sa reprise du tube des années 80 « A cause des garçons », remixé à la sauce Tektonic, et définitivement gagné ses galons de popularité auprès des filles de 15-25 ans avec son tube « Je veux te voir » et son duo avec Michael Youn aka Fatal Bazooka, « Parle à ma main ».

Pour promouvoir sa gamme de gels douche « Dove go Fresh » auprès de cette cible, Unilever vient de lancer une campagne digitale « d’advertainment » orchestrée par The CRM Company (dispositif promotionnel) et Adven (contenu), qui place la chanteuse au cœur de la marque.

Pour cette campagne, Yelle a en effet écrit et composé un titre spécial, « Go fresh », mettant en scène les valeurs de la marque, qu’elle interprète également dans un clip vidéo réalisé par Adven. Le clip est diffusé sur le site dédié www.dovegofresh.fr, ainsi que sur MSN. Mais le « clou » de l’opération est le concours de « lip dub » auquel les internautes sont invités à participer sur le site Dovegofresh (les paroles, la bande-son et des conseils sont téléchargeables sur le site) , pour gagner un concert ultra privé avec la chanteuse Yelle.

En dehors du site, l’opération est relayée en hyper et supermarchés (cartes à gratter avec les packagings « Dove go Fresh »), sur un leaflet disponible dans les enseignes Etam (du 23/03/09 au 11/04/09) et Soleil Sucré (du 06/04/09 au 24/04/09), ainsi que dans le magazine Cosmopolitain daté du mois de mai 2009 (parution courant avril).


Quick lance le Zik Menu
Quick s'est associé à Universal Music pour lancer une nouvelle offre limitée (du 21 avril au 22 juin), le « Zik Menu », qui propose au consommateur une heure de téléchargement illimité de musique dans le catalogue de la maison de disque pour l’achat d’un Zik Menu (Long Bacon, Long Chicken, Long Fish) Standard ou XL.

Outre des éléments promotionnels classiques comme un spot TV et de la PLV, la campagne de lancement des tags « Zik Menu » sur les spots TV Universal de promotion d'artistes majeurs, une campagne internet et un site de téléchargement de 20 000 titres.

 

 

 

(Source : Journal du Net et The Wall Street Journal)

Le groupe de cosmétiques Estée Lauder, via sa marque Clinique, est sponsor d'une web série chinoise appelée "Sufei’s diary", créée et produite par Sony, pour proposer du placement de produits on-line à des annonceurs d’horizons variées, et qui connaît pour sa première saison un véritable succès.

La marque Clinique est actuellement 62e du marché chinois des cosmétiques, très loin derrière Procter & Gamble ou bien encore Avon, et comptait sur ce nouveau format publicitaire pour améliorer sa notoriété et son appétence. Pari gagné ?


"Sufei's Diary" est en fait l’adaptation pour la Chine de « Sofia’s diary lancée par Sony au Portugal en 2003, et qui a ensuite été déclinée au Brésil et en Grande-Bretagne, notamment. Mais la version chinoise est ouvertement plus commerciale, et présente davantage d’éléments interactifs.

En 40 épisodes de 3 minutes chacun, la série raconte les aventures d’une étudiante de Shangai en mêlant adroitement aux scénarios les produits des marques sponsors.

Par exemple, dans un épisode de la série, Sufei se rend dans un corner Clinique. A d’autres moments, elle utilise des équipements Sony, comme un ordinateur Vaio ou bien encore un appareil photo Cybershot, et elle participe même à une compétition organisée par le site de recherche d’emploi chinois 51job.com, un autre sponsor.

Les webspectateurs sont impliqués dans le déroulement de l’histoire, qui place régulièrement Sufei face à des choix « cornéliens » (de type doit-elle aller faire un karaoké avec ses amies, ou accepter l’invitation d’un beau jeune homme, doit-elle regarder un show télévisé ou bien étudier…), sur lesquels les internautes se prononcent en votant par SMS ou sur le blog de la série.

Depuis ses débuts en décembre 2008, "Sufei's Diary" a généré plus de 20 millions de vidéos vues, le format interactif contribuant largement à son succès.

Mark Heap, Directeur du compte Estée Lauder chez Omnicom Media Group, estime que chaque épisode de la série est vu en moyenne 453,000 fois, à comparer aux 50 000 vues par épisode de la version britannique, "Sophia's Diary."

Ces chiffres illustrent le fait que les jeunes adultes chinois passent beaucoup plus de temps sur Internet qu’à regarder la TV : 16 heures par semaine sont consacrées à l’utilisation d’Internet, contre 11 à regarder la TV, selon l’institut d’étude Forrester Research.

Alors que Sony rassemble actuellement de nouveaux sponsors pour la deuxième saison de la série, Estée Lauder n’a pas resigné mais se dit satisfait des résultats de ce premier essai. Mark Heap précise que l’espace Internet chinois étant relativement moins contrôlé que les autres canaux de communication, cela ouvre des opportunités d’expérimentation pour les annonceurs et les agences, et qui plus est à un coût bien inférieur à des initiatives similaires en TV.



En réponse à un questionnaire posté sur le site web de la série plus de 1500 personnes ont affirmé qu’ils seraient plus enclins à acheter des produits Clinique qu’ils ne l’étaient 3 mois plus tôt. Quasiment la moitié de ces clients potentiels sont des hommes, un marché que la marque ne touche pas autrement.


Photos : Sony Pictures Television International

 

 

 

Au départ, quand j’ai vu à la télé la nouvelle campagne du CIC pour son offre de téléphonie mobile, je suis restée perplexe. Certes, après l’assurance et les services à la personne, les banques doivent continuer à chercher de nouveaux services pour se différencier les unes des autres. Mais la téléphonie mobile ? Quel intérêt pour le client à prendre un forfait téléphonique dans sa banque ?

Et bien, pour le client, aujourd’hui, il n’y a aucun intérêt à quitter son opérateur historique : l’offre proposée par CIC Mobile n’est pas différente de ce qui existe sur le marché. Mais pour la banque, il est essentiel de commencer à recruter des clients en tant que MVNO, car la banque mobile, c’est pour bientôt.

La dernière édition de l’étude sur l’innovation bancaire, menée par Novamétrie et ses partenaires auprès de clients internautes bancaires et d’experts de la banque et de la téléphonie mobile dans différents pays européens conclut que la gestion de ses comptes et le paiement de ses achats sur téléphone mobile deviendraient une pratique généralisée d’ici deux à trois ans.

Certes, tous les freins techniques (vitesse et sécurisation des réseaux, normalisation des technologies sans contact…) ne sont pas levés. Mais 66% des clients interrogés se disent prêts à gérer leurs comptes sur leur mobile dans un futur proche, et 70% sont favorables à des solutions de paiement par mobile.

En France, 17% des personnes interrogées seraient prêtes à changer de banque pour une offre mobile attractive…mais les banquiers sont seulement 4% à considérer le mobile comme un éventuel outil de conquête. Le CIC fait donc figure de pionnier.


Néanmoins, entre les déclarations d’intention et la réalité…. Selon une étude menée par KPMG, auprès de 500 américains, rapportée par le Journal du Net, seuls 9 % d'entre eux ont déjà testé les services bancaires via mobile alors qu'ils sont 76 % à les utiliser couramment sur l'Internet fixe. 95 % des répondants indiquent également qu'ils n'achètent pas via leur mobile. La protection des données privées et de la sécurisation des transactions reste le premier frein évoqué (pour 48 % des répondants). De plus, les personnes interrogées ne se disent pas prêtes à payer un supplément pour un tel service.


En tout état de cause, le CIC a probablement raison de se positionner si tôt car dans le domaine du paiement par téléphone mobile, le jeu des acteurs entre les banquiers, les opérateurs de téléphonie mobile (qui disposent également de sociétés financières, ou qui pourraient s’allier à des sociétés financières pour proposer des offres), et les constructeurs de terminaux, est loin d’être figé.


Aparté :
Pour accompagner le lancement de son offre mobile, le CIC a mis en place une opération de prospection et de recrutement sous la forme d’un jeu-concours plutôt bien doté.

Parmi les informations obligatoires à fournir pour participer, on trouve notamment le nom de son opérateur téléphonique, et sa date de fin d’engagement… bien vu.

Le cadeau Bonux a vécu, l’imagination des enfants au pouvoir ! Après tout, est-il jamais trop tôt pour commencer à bâtir une relation avec ses clients prescripteurs… et leurs mamans ?

A ma droite, Petit Bateau et son rendez-vous du 1er avril. Cette année, la marque proposait à ses jeunes clients de devenir un créateur de T-shirt d'avril.

Pour ce faire, il fallait se rendre en boutique ou sur Petit-bateau.fr (1ère occasion de créer du trafic) pour acheter un "kit de customisation 1er avril". Ensuite, personnaliser son t-shirt à l’aide du kit, sur le thème du poisson. Dernière étape, se prendre en photo avec sa création et s'exposer sur le site Internet dédié www.lepetitpoissonvasortir.fr.

Une fois la photo uploadée, Petit Bateau offre à chaque créateur sa photo collector à venir chercher en boutique (deuxième occasion de créer du trafic).

A ma gauche, Skip et Du Pareil Au Même, associés pour le lancement d’une nouvelle lessive de la marque du groupe Unilever.

Du Pareil Au Même recommande l’usage de Skip « Essences de la nature », en magasin, et les deux marques ont lancé un jeu concours intitulé « Dessine le doudou de tes rêves », qui se déroule du 27 mars au 27 avril, relayé à la fois sur Skip.fr et Dpam.com.

L’enfant gagnant verra son doudou créé, et la maman remportera un an de lessive. Tous les participants seront par ailleurs invités dans les magasins Du Pareil Au Même (création de trafic, donc) pour retirer gratuitement le doudou gagnant qui aura été fabriqué à 10 000 exemplaires.

la "Nouvelle Star" passe cette année de la télé au mobile :


Aux USA, grâce à l’iPhone

Pour la 8e saison de « Nouvelle Star » (« American Idol » en VO), Freemantle et Zumobi ont développé une application pour iPhone et iPod Touch permettant aux fans de s’impliquer encore plus dans l’émission.

L’application donne accès à des bios détaillées des candidats, des photos, des news quotidiennes, et surtout des vidéos exclusives des coulisses de l’émission pour chaque candidat restant, chaque semaine (soit un total de 70 vidéos à produire, tout de même).

Côté interactivité, on compte un système de classement des candidats, « my ranking », qui permet aux utilisateurs de tester leur potentiel de dénicheur de talents, en faisant des prédictions sur qui va partir et qui va rester, et de les comparer aux résultats hebdomadaires de l’émission.

Et bien sûr, l’application fait le lien avec une page dédiée à « American Idol) dans la boutique itTunes, où les fans peuvent alors acheter les chansons de leur candidat préféré.


Au final, une application bien pensée qui devrait ravir les fans de l’émission possesseurs d’iPhone et d’iPod Touch, naturellement friands d’interactivité et de divertissements musicaux ou vidéos, par ses contenus exclusifs, et ravir Apple grâce au trafic facilité vers iTunes.


En France, avec M6 Mobile by Orange

M6 Mobile surfe sur le redémarrage de la « Nouvelle Star » sur la chaîne du groupe pour lancer une carte prépayée « série limitée » aux couleurs du programme.

Dans ce cas, contrairement à l’iPhone, l’objectif n’est pas de renforcer l’affectif entre le public et l’émission, mais de recruter de nouveaux clients mobile.

A 15 € et sans engagement, cette carte promet donc de nombreux contenus liés à l’émission via le portail Orange World / Inside M6 mobile, accessible en illimité pendant 3 mois : diffusion en direct de l’émission sur TV Live, des vidéos exclusives, la découverte des communautés et blogs autour de l’émission.