Marketing, what else ?

Votre avis les intéresse ! Sephora.fr propose désormais à ses clients de donner leur avis et de noter chaque produit commercialisé sur le site.

Pour motiver ses troupes et récolter rapidement un grand nombre de commentaires, l'enseigne organise un jeu concours permettant à l'heureux rédacteur (heureuse rédactrice) d'un commentaire tiré au sort de gagner un scooter griffé Sephora.

Communiqué sur le site, le jeu-concours a également fait l'objet d'un e-mailing dédié envoyé à l'ensemble des abonnés à la mailing-liste de Sephora.

Votre avis les intéresse ... doublement. En effet, pour pouvoir laisser un commentaire sur le site de Sephora, il faut être identifié. Et pour être reconnu par le site, il faut au minimum créer son compte personnel Sephora.fr : un beau moyen de recruter de nouveaux abonnés.

Mais ce n'est pas tout, puisque sur le formulaire de commentaire on peut aussi laisser à Sephora de bonnes informations de qualification, comme la couleur de ses yeux ou son type de peau...

Votre avis les intéresse ... terriblement. D'abord, parce que la communauté « beauté » est très active sur le web, organisée assez tôt par des sites comme Beauté-addict.com ou Beauté-test.com, et soutenue par de nombreux blogs de filles qui parlent de leurs achats beauté, et qui consultent régulièrement les avis des autres avant d'acheter. Un site aussi puissant que Sephora.fr est naturellement fédérateur, et cette nouvelle fonctionnalité va permettre à l'enseigne de jeter les bases de sa communauté de clientes.

Ensuite, parce que les commentaires des internautes ont une vraie influence sur les acheteurs hésitants. Donc, si Sephora parvient à récolter un nombre d'avis important, gage de validité, on imagine le levier de négociation que cela va lui donner face aux marques distribuées...

Avez-vous jamais rêvé, une toute petite fois, de prendre la place de Marilyn Monroe ou de George Clooney dans un grand film hollywoodien ?

Avec YOOSTAR, c'est désormais possible.

Yoostar est une nouvelle technologie qui permet aux utilisateurs de s'insérer « digitalement » à la place des acteurs originaux de films ou de séries TV, dans des mini-séquences. Pour 170 $, la plate-forme comprend une web cam professionnelle télécommandable, un écran vert portable (le fameux écran vert qui sert de fond pour les tournages en motion capture), et le logiciel Yoostar, compatible PC et MAC.

L'utilisateur choisit son rôle parmi la bibliothèque de clips proposés par Yoostar, alimentée grâce aux partenariats signés avec les principales majors hollywoodiennes. On trouve par exemple des extraits du « Parrain », de « Terminator », ou encore de « Certains l'aiment chaud ». Le « kit de base » est livré avec 38 extraits, et il sera possible d'en acheter régulièrement de nouveaux sur le site web Yoostar.com.

Une fois le rôle choisi, l'utilisateur se place l'écran vert, dans la position de l'acteur et déclenche la prise de vue. Mais Yoostar permet aussi la libre interprétation : l'utilisateur n'est pas obligé de respecter scrupuleusement les mouvements initiaux du personnage, et le nombre de prises de vue n'est pas limité de sorte que chacun peut laisser cours à son imagination.

 Les scènes sont enregistrées sur l'ordinateur de l'utilisateur, mais celui-ci est invité à les partager sur le site de Yoostar, où elles pourront être visionnées et notées par les autres membres de la communauté, voire participer à des concours. Le site comprendra bien sûr tous les bons ingrédients d'un réseau social qui se respecte, avec création de profil, communauté d'amis, lecteur de vidéos « embed » et widgets pour diffusion vers les autres medias sociaux.

Photos : Yoostar

Suite de l'article consacré aux constructeurs automobiles et leur utilisation des medias sociaux pour lancer un nouveau modèle.

FRANCE : les lapins crétins testent le nouveau Renault Grand Scénic sur Youtube et Dailymotion

« Nouveaux standards, nouveaux tests », dit Volkswagen dans les films publicitaires de la Nouvelle Golf, où l’on peut voir des éléphants évoluer en liberté autour de la voiture… et les scientifiques faire rentrer une souris dans la pièce avant de la fermer.

Pour la sortie de son nouveau Grand Scénic, Renault France a carrément décidé de soumettre son modèle phare aux tests des lapins crétins, créatures particulièrement immatures issues des jeux développés par UBISOFT et popularisés par la Wii de NINTENDO.

Le tout uniquement sur Internet, via notamment le site Renault.fr, la page Dailymotion du constructeur, la page Youtube d’UBISOFT ou bien encore le portail officiel des Lapins Crétins. En effet, ce dispositif est déconnecté de la campagne TV qui joue la carte de la famille recomposée.

Il y a 8 vidéos en tout, et 10 jours après leur mise en ligne le 16/04 chacune d’elle a été visionnée entre 5000 et 13000 fois sur Dailymotion, idem sur Youtube (on pourra tout de même considérer qu’un même internaute a regardé plusieurs vidéos). Sachant que sur la page Dailymotion d'Ubisoft, certaines bandes-annonces des Lapins crétins dépassent allègrement les 400.000 visionnages, il y a encore un peu de marge…

Au-delà de l’effort de créativité pour promouvoir des avantages produit qui ne sont guère différents d’un monospace à l’autre, ce cobranding est très intéressant car il y a probablement une forte adéquation entre la cible de Grand Scénic et les possesseurs de Wii (80% de plus de 25 ans, dont la moitié de femmes)

ETATS-UNIS : les ambassadeurs du « Fiesta Movement »

La nouvelle Ford Fiesta sera lancée aux Etats-Unis en 2010, mais la marque a décidé d’ors et déjà de recruter des ambassadeurs en charge de faire partager l’expérience Fiesta aux clients potentiels.

Sur les 4000 candidats au poste, 100 « Agents » ont été sélectionnés pour se voir confier une nouvelle Fiesta pendant 6 mois. En échange, ils doivent partager leur vie en Fiesta avec les internautes en postant régulièrement des news sur leurs canaux web respectifs (Twitter, blog personnel, Youtube, Flickr…), et remplir des missions définies par la marque illustrant « l’expérience Fiesta ».

Le site fiestamovement.com permet de retrouver tous les Agents et de suivre leurs différentes publications.

Il devrait également s’enrichir prochainement des dates et lieux du « Fiesta movement ride & drive », tournée événementielle où le public pourra tester la voiture en avant-première.

L’opération, qui a début courant avril, bénéficie d’un fort relai sur internet, que ce soit sur les blogs ou sur les sites d’information. La page Facebook officielle compte près de 1000 fans.

Voici la première partie d'un article consacré à des initiatives récentes des constructeurs automobiles, dans l'utilisation des medias sociaux pour le lancement d'un nouveau modèle.

Renault a par ailleurs annoncé, dans un communiqué de presse, qu'après avoir doublé ses investissements sur internet entre 2007 et 2009, la marque comptait focaliser ses investissements marketing et communication sur les 2 canaux à fort impact que sont la télévision et le web. A ce titre, Renault vient donc de lancer sa web TV, accessible à l'adresse Renault.tv

CANADA /Lancement du Nissan Cube

Un concours de créativité via les médias sociaux en remplacement de la campagne publicitaire.

En effet, plutôt que de faire une campagne de mass-media en bonne et due forme, Nissan Canada et son agence Capital C. ont préféré s’appuyer sur les réseaux sociaux, « pour créer un dialogue avec la classe créative du pays, dont les membres personnifient la marque Cube », explique Jeff Parent, Vice-président Ventes et Marketing de Nissan Canada.

Nissan Canada a donc décidé d’offrir 50 nouveaux Nissan Cube à des personnes représentant toute la créativité du véhicule. Et pour trouver ces personnalités originales, Nissan organise un concours de créativité.

Pour ce faire, Nissan a donc lancé un appel à candidature auprès des « créatifs » du pays : musiciens, DJs, danseurs, designers, bloggeurs, podcasteurs, écrivains, poètes… toute personne se considérant comme créative, intéressante, branchée ou unique ».

Les postulants devaient s’inscrire sur le site Hypercube.ca pour remplir un questionnaire, et étaient incités à échanger avec les communautés Hypercube créées sur Twitter et Facebook, afin d’expliquer pour quelles raisons leur candidature devait être retenue pour l’audition finale. A l’issue de cette phase, 500 personnes ont été sélectionnées mi-avril.

La deuxième étape est une nouvelle épreuve de créativité : les 500 finalistes doivent démontrer, via une « toile en ligne » (constituée de tout support multimédia), leur talent, leur créativé et leurs traits de personnalité. Les réalisations sont publiées le site événementiel Hypercube.ca, et les communautés Facebook et Twitter restent actives.

Les 500 participants ont jusqu’à mi-mai pour poster leur proposition, et les internautes peuvent s’inscrire sur le site et voter pour leurs prestations préférées. Les auditions seront évaluées par un jury de personnalités créatives, et les 50 gagnants seront dévoilés fin juin.

En en termes de visibilité, le dispositif « Hypercube » ne semble pas être un grand succès… La communauté Twitter regroupe quelques 2000 « followers », la communauté Facebook compte 815 fans. Dans Google, « Hypercube » souffre de la présence d’un homonyme cinématographique, mais sur Yahoo Canada le concours est relayé sur les blogs des participants et les sites de news automobiles. Rappelons toutefois que Nissan représente seulement 6,3% du marché des véhicules particuliers au Canada, loin derrière GM, Toyota et Honda.

Les marques et les jeunes : la fin des interrogations existentielles ? En tout cas, avec le printemps, les initiatives fleurissent ! L’Oréal, Unilever et Quick semblent bien décidés à aller chercher les « digital natives » sur leurs terrains d’expression privilégiés : jeux vidéo, web 2.0 et téléchargement de musique…


L'Oréal s’essaie à l'advergaming pour le lancement d’un nouveau parfum
Après « Fuel for Life », L’Oréal lance, ce mois-ci, un nouveau parfum masculin sous la marque Diesel à destination des 15-34 ans: « Only the Brave »,

A cette occasion, la marque s’essaie à l’advergaming -le placement de produits au sein de jeux vidéos – au travers l’offre de Microsoft Advertising. La campagne de lancement comprend donc de l’affichage dans une sélection de jeux vidéo tels que « Need for Speed Undercover », « pro Evolution Soccer 2009 » ou « Shaun White Snowboarding », un mini-site dédié au nouveau parfum au sein de la Xbox Live permettant de télécharger des fonds d’écran, des avatars et les films publicitaires, et enfin en complément, des bannières sur Windows live Messenger.

Le dispositif digital sera complété par un site web sur lequel une trentaine de jeunes artistes proposeront au fil des mois des performances autour de ce que véhicule la nouvelle fragrance : « … des valeurs de courage et de détermination, où chacun a la capacité de devenir son propre héros », dixit Ladan Lari, Directrice générale international des parfums Diesel, citée par Les Echos.

Unilever fait chanter Yelle pour promouvoir sa gamme « Dove go fresh »
Yelle s’est fait connaître du grand public avec sa reprise du tube des années 80 « A cause des garçons », remixé à la sauce Tektonic, et définitivement gagné ses galons de popularité auprès des filles de 15-25 ans avec son tube « Je veux te voir » et son duo avec Michael Youn aka Fatal Bazooka, « Parle à ma main ».

Pour promouvoir sa gamme de gels douche « Dove go Fresh » auprès de cette cible, Unilever vient de lancer une campagne digitale « d’advertainment » orchestrée par The CRM Company (dispositif promotionnel) et Adven (contenu), qui place la chanteuse au cœur de la marque.

Pour cette campagne, Yelle a en effet écrit et composé un titre spécial, « Go fresh », mettant en scène les valeurs de la marque, qu’elle interprète également dans un clip vidéo réalisé par Adven. Le clip est diffusé sur le site dédié www.dovegofresh.fr, ainsi que sur MSN. Mais le « clou » de l’opération est le concours de « lip dub » auquel les internautes sont invités à participer sur le site Dovegofresh (les paroles, la bande-son et des conseils sont téléchargeables sur le site) , pour gagner un concert ultra privé avec la chanteuse Yelle.

En dehors du site, l’opération est relayée en hyper et supermarchés (cartes à gratter avec les packagings « Dove go Fresh »), sur un leaflet disponible dans les enseignes Etam (du 23/03/09 au 11/04/09) et Soleil Sucré (du 06/04/09 au 24/04/09), ainsi que dans le magazine Cosmopolitain daté du mois de mai 2009 (parution courant avril).


Quick lance le Zik Menu
Quick s'est associé à Universal Music pour lancer une nouvelle offre limitée (du 21 avril au 22 juin), le « Zik Menu », qui propose au consommateur une heure de téléchargement illimité de musique dans le catalogue de la maison de disque pour l’achat d’un Zik Menu (Long Bacon, Long Chicken, Long Fish) Standard ou XL.

Outre des éléments promotionnels classiques comme un spot TV et de la PLV, la campagne de lancement des tags « Zik Menu » sur les spots TV Universal de promotion d'artistes majeurs, une campagne internet et un site de téléchargement de 20 000 titres.

(Source : Journal du Net et The Wall Street Journal)

Le groupe de cosmétiques Estée Lauder, via sa marque Clinique, est sponsor d'une web série chinoise appelée "Sufei’s diary", créée et produite par Sony, pour proposer du placement de produits on-line à des annonceurs d’horizons variées, et qui connaît pour sa première saison un véritable succès.

La marque Clinique est actuellement 62e du marché chinois des cosmétiques, très loin derrière Procter & Gamble ou bien encore Avon, et comptait sur ce nouveau format publicitaire pour améliorer sa notoriété et son appétence. Pari gagné ?


"Sufei's Diary" est en fait l’adaptation pour la Chine de « Sofia’s diary lancée par Sony au Portugal en 2003, et qui a ensuite été déclinée au Brésil et en Grande-Bretagne, notamment. Mais la version chinoise est ouvertement plus commerciale, et présente davantage d’éléments interactifs.

En 40 épisodes de 3 minutes chacun, la série raconte les aventures d’une étudiante de Shangai en mêlant adroitement aux scénarios les produits des marques sponsors.

Par exemple, dans un épisode de la série, Sufei se rend dans un corner Clinique. A d’autres moments, elle utilise des équipements Sony, comme un ordinateur Vaio ou bien encore un appareil photo Cybershot, et elle participe même à une compétition organisée par le site de recherche d’emploi chinois 51job.com, un autre sponsor.

Les webspectateurs sont impliqués dans le déroulement de l’histoire, qui place régulièrement Sufei face à des choix « cornéliens » (de type doit-elle aller faire un karaoké avec ses amies, ou accepter l’invitation d’un beau jeune homme, doit-elle regarder un show télévisé ou bien étudier…), sur lesquels les internautes se prononcent en votant par SMS ou sur le blog de la série.

Depuis ses débuts en décembre 2008, "Sufei's Diary" a généré plus de 20 millions de vidéos vues, le format interactif contribuant largement à son succès.

Mark Heap, Directeur du compte Estée Lauder chez Omnicom Media Group, estime que chaque épisode de la série est vu en moyenne 453,000 fois, à comparer aux 50 000 vues par épisode de la version britannique, "Sophia's Diary."

Ces chiffres illustrent le fait que les jeunes adultes chinois passent beaucoup plus de temps sur Internet qu’à regarder la TV : 16 heures par semaine sont consacrées à l’utilisation d’Internet, contre 11 à regarder la TV, selon l’institut d’étude Forrester Research.

Alors que Sony rassemble actuellement de nouveaux sponsors pour la deuxième saison de la série, Estée Lauder n’a pas resigné mais se dit satisfait des résultats de ce premier essai. Mark Heap précise que l’espace Internet chinois étant relativement moins contrôlé que les autres canaux de communication, cela ouvre des opportunités d’expérimentation pour les annonceurs et les agences, et qui plus est à un coût bien inférieur à des initiatives similaires en TV.



En réponse à un questionnaire posté sur le site web de la série plus de 1500 personnes ont affirmé qu’ils seraient plus enclins à acheter des produits Clinique qu’ils ne l’étaient 3 mois plus tôt. Quasiment la moitié de ces clients potentiels sont des hommes, un marché que la marque ne touche pas autrement.


Photos : Sony Pictures Television International

Le cadeau Bonux a vécu, l’imagination des enfants au pouvoir ! Après tout, est-il jamais trop tôt pour commencer à bâtir une relation avec ses clients prescripteurs… et leurs mamans ?

A ma droite, Petit Bateau et son rendez-vous du 1er avril. Cette année, la marque proposait à ses jeunes clients de devenir un créateur de T-shirt d'avril.

Pour ce faire, il fallait se rendre en boutique ou sur Petit-bateau.fr (1ère occasion de créer du trafic) pour acheter un "kit de customisation 1er avril". Ensuite, personnaliser son t-shirt à l’aide du kit, sur le thème du poisson. Dernière étape, se prendre en photo avec sa création et s'exposer sur le site Internet dédié www.lepetitpoissonvasortir.fr.

Une fois la photo uploadée, Petit Bateau offre à chaque créateur sa photo collector à venir chercher en boutique (deuxième occasion de créer du trafic).

A ma gauche, Skip et Du Pareil Au Même, associés pour le lancement d’une nouvelle lessive de la marque du groupe Unilever.

Du Pareil Au Même recommande l’usage de Skip « Essences de la nature », en magasin, et les deux marques ont lancé un jeu concours intitulé « Dessine le doudou de tes rêves », qui se déroule du 27 mars au 27 avril, relayé à la fois sur Skip.fr et Dpam.com.

L’enfant gagnant verra son doudou créé, et la maman remportera un an de lessive. Tous les participants seront par ailleurs invités dans les magasins Du Pareil Au Même (création de trafic, donc) pour retirer gratuitement le doudou gagnant qui aura été fabriqué à 10 000 exemplaires.

FACEBOOK a 5 ans, let's celebrate !

Qu'on soit pour ou qu'on soit contre, personne ne peut nier la formidable révolution initiée par ce réseau social dans nos usages du web, et dans nos pratiques sociales en général.

Mais alors que les critiques commencent à se faire entendre, et que de plus en plus de voix appellent à la plus grande prudence quant à son empreinte électronique - ce qu'on laisse de soi sur le Net - et les failles qui peuvent se créer entre sa vie en ligne et sa vie privée, les créateurs de Facebook auraient trouvé un nouveau modèle de commercialisation de leur exceptionnelle base de données.

Car c'est tout l'enjeu pour Facebook, qui ne soit sa valorisation boursière qu'à la manne potentielle représentée par les informations postées et échangées entre ses 150 millions d'utilisateurs à travers le monde.


Selon une interview de la soeur du fondateur de Facebook, en charge du marketing de la société, rapportée notamment par Emarketing.fr, l'idée est d'ouvrir les quiz, que les membres peuvent déjà réaliser, aux entreprises (moyennant finance, of course) : celles-ci pourront ainsi s'en servir comme d'une sorte de focus group, ce qui leur permettrait d'obtenir des informations très précises concernant les répondants.

Mais est-ce vraiment intéressant pour une marque d'utiliser ce procédé ? Le concept d'un réseau SOCIAL, c'est quand même de pouvoir échanger avec ses proches, dans un espace libre (quasiment - on tolérera éventuellement quelques liens contextuel) de toute "pollution COMMERCIALE".

La marque qui irait sur ce terrain en toute transparence (en présentant le quiz pour ce qu'il est, c'est à dire une étude de marché) ne risque-t-elle pas d'être rejetée par ses consommateurs, mécontents de se voir solliciter dans leur espace privé ? Ou bien les marques se cacheront-elles derrière leurs quiz, au risque d'être démasquées et d'encourir la colère des internautes et un buzz ultra négatif ? Et quid de la "paranoïa" engendrée par la perspective de répondre à des "fake quiz" ? Comment seront ciblés les destinataires des quiz ? Facebook mettra-t-il en place une sorte d'Opt'in, demandant à chaque inscrit s'il accepte ou pas de recevoir des quiz commerciaux ?


Si elle veut garder sa place de choix dans les usages des internautes, Facebook ne saurait trop miser sur la transparence, et en bonne représentante du web 2.0, sonder ses membres sur la façon la moins dommageable pour chaque partie d'introduire le "loup dans la bergerie".

Wikipedia vs Britannica, to be or not to be "buzz marketing", la génération de contenus par les utilisateurs et ses conséquences ... Le Journal du Net reprend une note signée François GUILLOT, qui rétablit quelques vérités sur ces différents sujets : une mise en perspective que je trouve tout à fait intéressante.

Blog de F. Guillon : cliquez ici

Article du JDN : cliquez ici

C'est encore une fois la démonstration que s'il faut oser le marketing 2.0, il ne faut pas oublier qu'il est encore à un stade plus ou moins expérimental selon sa marque, ses marchés, et ses cibles de clientèle... et qu'il ne faut pas brûler trop vite les canaux traditionnels.

En pleine vague de communication sur ses sites Turbo.fr et Deco.fr, dérivés des émissions à succès éponymes, le Groupe M6 poursuit le développement de son offre de portails thématiques avec le lancement de Teva.fr, dédié, à l’instar de la chaîne de télévision, aux femmes et à leurs modes de vie.

La complémentarité des deux media est évidente : des émissions à succès drainent forcément les téléspectateurs-internautes sur le net, où ils pourront désormais retrouver, approfondir, échanger et réagir sur les contenus développés pendant les émissions.

Pour les annonceurs, c’est de l’audience qualifiée et des perspectives de ventes dopées : il n’y a qu’à se rendre dans une chaîne de meubles ou de bricolage pour constater la multiplication des panonceaux « Vu dans DECO », c’est bien que cet « caution » doit fonctionner… Alors un site internet permettant de retrouver tous les produits utilisés pendant l’émission venant d’être diffusée, c’est encore mieux que du télé-achat reformaté.

Bien évidemment, pour réussir, les sites se doivent d’apporter un vrai « plus » aux internautes, et de ce point de vu il faut reconnaître qu’ils sont très complets, et bien pensés par rapport aux attentes de leurs publics respectifs, avec pour chacun d’eux des extraits des programmes, des interviews / vidéos exclusives, des conseils, des guides d’achat / bancs d’essai, des moteurs de recherche, des fonctionnalités communautaires…


En bref, côté plates-formes thématiques, on avait déjà les « pure players » type Aufeminin et autres Doctissimo, auxquelles se sont ajoutés les sites des titres de la presse comme Elle, Femme Actuelle, ou Capital (à noter d’ailleurs que Prisma Presse, autre filiale du groupe Berterlsman, joue aussi à fond la complémentarité avec le web). Il faut donc désormais compter avec les portails dérivés des émissions de télé … mais que va-t-il rester aux marques, à qui on ne cesse de répéter que la production de contenus thématiques est le nouvel atout qui leur permettra de se distinguer durablement de leurs concurrentes ?

Réponse dans quelques temps avec la comparaison des audiences Médiamétrie de Déco.fr (qui revendique déjà 1,4 million de visiteurs uniques) et de Ducotedechezvous.com, lancé par Leroy Merlin en partenariat avec l’AUTRE émission de déco du PAF, « question maison », diffusée sur France 5.