Marketing, what else ? - medias-sociaux

Le site web de Coca-Cola Belgique part en vacances !

noreply@marketingwhatelse.fr (Celine D.) — Wed, 22 Jul 2009 08:00:00 +0200

Vue sur la newsletter de l'agence Vanksen, Culture-Buzz, la très originale animation d'été du site belge de Coca-Cola, qui a décidé, pour les vacances, de se mettre ... off line !

Ne le cherchez plus à l'adresse indiqué (www.coca-cola.be) (allez-y quand même pour voir la sympathique animation flash laissée en ligne), le site prend ses quartiers d'été aux terrasses de café et dans les festivals, à la recherche d'un coca-cola bien frais.

Les internautes sont invités à suivre ses tribulations - et par là même, la tournée d'été de Coca-Cola, n'est ce pas - sur le blog créé à l'occasion. En complément, ils peuvent aussi accéder à de nombreuses photos et vidéos du site en vacances, prises sur les lieux de la tournée, sur Flickr et Youtube, et faire amis-amis sur Facebook et Skyrock. Enfin, pour être sûrs de ne rater aucune date du Summer Tour, les internautes peuvent également télécharger son widget.

Beaucoup de marques utilisent la tournée d'été pour faire de la promotion sur le lieu de vacances de leurs clients, mais cela reste souvent de l'événementiel « local ».

Ici, Coca-Cola Belgique emploie les grands moyens pour générer de l'interactivité avant et après les passages dans les points de la tournée, en créant non seulement un blog dédié (qui plus est bien animé), mais en plus en osant réorienter tout le trafic du site Coca-cola.be sur ce blog pour faire du Summer Tour son Evénement (avec un grand E) de l'été. L'important n'est pas la promotion des produits, mais bien la rencontre avec les clients, c'est vraiment une approche différente.

Des glaces Starbucks gratuites pour les utilisateurs US de Facebook

noreply@marketingwhatelse.fr (Celine D.) — Thu, 16 Jul 2009 08:02:00 +0200

Pour le lancement de la glace Starbucks, fabriquée par Unilever, les deux partenaires ont mis sur pied aux Etats-Unis un dispositif d'échantillonnage via Facebook. Jusqu'au 19 juillet, ils offrent chaque heure aux utilisateurs US du réseau plus de 800 coupons permettant d'obtenir en échange un pot gratuit de la nouvelle glace.

Pour cela, les utilisateurs doivent se rendre sur l'application de la glace Starbucks sur Facebook à chaque début d'heure, et renvoyer le formulaire rempli avec les coordonnées du destinataire du coupon le plus rapidement possible. S'ils sont sélectionnés, ils peuvent alors soit conserver le coupon pour eux, ou bien l'envoyer à un ami. Le nombre de coupons par foyer est limité à un.

Le coupon est échangeable contre le pot de glace Starbucks au choix du bénéficiaire du coupon, parmi des parfums comme Caramel Macchiato, Mocha Frappuccino, Java Chip Frappuccino ou simplement Café.

Intéressante campagne d'échantillonnage, alors que Starbucks aurait pu se contenter de distribuer des bons à l'entrée de ses cafés. Mais, quand on compte plus de 3,4 million de fans sur sa page officielle, on peut miser sur la viralité pour diffuser rapidement sa campagne, et en plus cela permet de créer de l'émulation autour de l'obtention des coupons.

Quand le marketing automobile prend le virage des medias sociaux (3/3)

noreply@marketingwhatelse.fr (Celine D.) — Sun, 10 May 2009 14:21:00 +0200

Dernier épisode de la saga actuelle des constructeurs automobiles dans les médias sociaux :

ANGLETERRE : Peugeot viralise la 308 CC

En matière de communication, les Anglais ont rarement froid au yeux, en voici une nouvelle démonstration avec la campagne « Nude in a scarf » orchestrée par Peugeot UK.

En France et en Angleterre, le constructeur communique actuellement sur une nouvelle option disponible sur son cabriolet 308 CC : le système chauffe-nuque AIRWAVE. Leur axe de communication est sensiblement le même : grâce à Airwave, il n'y a plus de saison privilégiée pour rouler en cabriolet.

La France a opté pour une campagne media TV / presse très soignée.

Peugeot UK a mis en place un dispositif viral plus débridé, lâchant dans les rues de Londres 308 figurants habillés juste d'une écharpe bleue, puisque grâce au système Airwave c'est tout ce qu'on a besoin de porter (no shocking, les figurants portaient en fait des combinaisons couleur peau).

La mission des figurants était d'inciter les passants à se connecter à la page de l'opération Nudeinascarf.com, pour découvrir les photos et vidéos de l'événement, ainsi que le mini-site produit de la 308 CC.

Pour démultiplier la diffusion des medias, la page Nudeinascarf.com renvoie sur Flickr pour les photos, Youtube pour les vidéos, Twitter pour les news et Facebook pour la communauté.

Youtube est le principal relai de la campagne : la principale vidéo a été visionnée plus de 42000 fois, alors que la page Twitter compte 624 « followers », et la communauté Facebook quelques 94 fans. L'opération fait surtout beaucoup de buzz sur la toile.

Par contre, l'opération n'est que discrètement relayée sur le site Peugeot.co.uk, via un bouton pas très parlant, en bas à gauche de la homepage (?) Timidité ou volonté de distinguer événementiel et information officielle ?

Marketing des jeunes : les initiatives fleurissent

noreply@marketingwhatelse.fr (Celine D.) — Thu, 23 Apr 2009 07:55:00 +0200

Les marques et les jeunes : la fin des interrogations existentielles ? En tout cas, avec le printemps, les initiatives fleurissent ! L’Oréal, Unilever et Quick semblent bien décidés à aller chercher les « digital natives » sur leurs terrains d’expression privilégiés : jeux vidéo, web 2.0 et téléchargement de musique…

L'Oréal s’essaie à l'advergaming pour le lancement d’un nouveau parfum
Après « Fuel for Life », L’Oréal lance, ce mois-ci, un nouveau parfum masculin sous la marque Diesel à destination des 15-34 ans: « Only the Brave »,

A cette occasion, la marque s’essaie à l’advergaming -le placement de produits au sein de jeux vidéos – au travers l’offre de Microsoft Advertising. La campagne de lancement comprend donc de l’affichage dans une sélection de jeux vidéo tels que « Need for Speed Undercover », « pro Evolution Soccer 2009 » ou « Shaun White Snowboarding », un mini-site dédié au nouveau parfum au sein de la Xbox Live permettant de télécharger des fonds d’écran, des avatars et les films publicitaires, et enfin en complément, des bannières sur Windows live Messenger.

Le dispositif digital sera complété par un site web sur lequel une trentaine de jeunes artistes proposeront au fil des mois des performances autour de ce que véhicule la nouvelle fragrance : « … des valeurs de courage et de détermination, où chacun a la capacité de devenir son propre héros », dixit Ladan Lari, Directrice générale international des parfums Diesel, citée par Les Echos.

Unilever fait chanter Yelle pour promouvoir sa gamme « Dove go fresh »
Yelle s’est fait connaître du grand public avec sa reprise du tube des années 80 « A cause des garçons », remixé à la sauce Tektonic, et définitivement gagné ses galons de popularité auprès des filles de 15-25 ans avec son tube « Je veux te voir » et son duo avec Michael Youn aka Fatal Bazooka, « Parle à ma main ».

Pour promouvoir sa gamme de gels douche « Dove go Fresh » auprès de cette cible, Unilever vient de lancer une campagne digitale « d’advertainment » orchestrée par The CRM Company (dispositif promotionnel) et Adven (contenu), qui place la chanteuse au cœur de la marque.

Pour cette campagne, Yelle a en effet écrit et composé un titre spécial, « Go fresh », mettant en scène les valeurs de la marque, qu’elle interprète également dans un clip vidéo réalisé par Adven. Le clip est diffusé sur le site dédié www.dovegofresh.fr, ainsi que sur MSN. Mais le « clou » de l’opération est le concours de « lip dub » auquel les internautes sont invités à participer sur le site Dovegofresh (les paroles, la bande-son et des conseils sont téléchargeables sur le site) , pour gagner un concert ultra privé avec la chanteuse Yelle.

En dehors du site, l’opération est relayée en hyper et supermarchés (cartes à gratter avec les packagings « Dove go Fresh »), sur un leaflet disponible dans les enseignes Etam (du 23/03/09 au 11/04/09) et Soleil Sucré (du 06/04/09 au 24/04/09), ainsi que dans le magazine Cosmopolitain daté du mois de mai 2009 (parution courant avril).

Quick lance le Zik Menu
Quick s'est associé à Universal Music pour lancer une nouvelle offre limitée (du 21 avril au 22 juin), le « Zik Menu », qui propose au consommateur une heure de téléchargement illimité de musique dans le catalogue de la maison de disque pour l’achat d’un Zik Menu (Long Bacon, Long Chicken, Long Fish) Standard ou XL.

Outre des éléments promotionnels classiques comme un spot TV et de la PLV, la campagne de lancement des tags « Zik Menu » sur les spots TV Universal de promotion d'artistes majeurs, une campagne internet et un site de téléchargement de 20 000 titres.

To be or not to be 2.0 …

noreply@marketingwhatelse.fr (Celine D.) — Mon, 01 Dec 2008 11:56:00 +0100

La relation client participative, c’est bien, en abuser ça craint ?

En cette fin d’année, c’est l’avalanche de réseaux sociaux et autres wiki de marques : de Bluenity D’Air France, à Energie Sphere d’EDF en passant par Planète Attitude du WWF ou la Famille RRRugby de Renault, la course au CRM 2.0 est-elle lancée ?

D’un côté, je trouve ça très positif.

En effet, si la communauté marketing dans son ensemble a pris la mesure des bouleversements apportés par les usages 2.0 dans la relation client / marque, cela n’en reste pas moins angoissant : nos entreprises qui cultivent traditionnellement la confidentialité et la volonté de maîtrise de l’information découvrent qu’elles ne sont absolument plus maîtresses du jeu !

Et inutile de rêver : aucun gourou marketing ne nous donnera la recette 2.0 miracle. Nous sommes réellement au début d’une nouvelle ère, alors pour construire cette nouvelle relation client il va falloir tâtonner, expérimenter, échouer, recommencer… en un mot prendre des risques, d’autant plus difficiles à assumer que dans la sphère 2.0 gare au « backlash » en cas de raté.

Alors bravo à ces marques qui malgré tout osent se lancer : à elles le retour d'expérience qui leur permettra de progresser.

Néanmoins, de même que l’on ne collectionne pas à l’infini les cartes de fidélité (et parmi toutes celles que l’on possède, de combien se sert-on réellement…), on ne deviendra pas membre de chaque communauté de marque qui se crée – qui plus est un membre actif. Or, le succès d’une communauté repose sur l’activité de ses membres.

Alors qu’est ce qui va nous faire adhérer à une communauté de marque, et surtout qu’est-ce qui va nous faire rester dans cette communauté, et participer à son développement ? L’affectif pour la marque ? L’intérêt pour les services proposés par la communauté (wiki, notamment) ? La capacité de la marque à reconnaître ses ambassadeurs ?

S’il est indispensable de s’interroger sur le phénomène 2.0, et sur son intégration éventuelle dans son marketing relationnel, il ne s’agit pas de lancer un blog ou un wiki « parce qu’il faut être 2.0 à tout prix » : encore faut-il avoir quelque chose à apporter à ses clients par ces biais !