Marketing, what else ?

Votre avis les intéresse ! Sephora.fr propose désormais à ses clients de donner leur avis et de noter chaque produit commercialisé sur le site.

Pour motiver ses troupes et récolter rapidement un grand nombre de commentaires, l'enseigne organise un jeu concours permettant à l'heureux rédacteur (heureuse rédactrice) d'un commentaire tiré au sort de gagner un scooter griffé Sephora.

Communiqué sur le site, le jeu-concours a également fait l'objet d'un e-mailing dédié envoyé à l'ensemble des abonnés à la mailing-liste de Sephora.

Votre avis les intéresse ... doublement. En effet, pour pouvoir laisser un commentaire sur le site de Sephora, il faut être identifié. Et pour être reconnu par le site, il faut au minimum créer son compte personnel Sephora.fr : un beau moyen de recruter de nouveaux abonnés.

Mais ce n'est pas tout, puisque sur le formulaire de commentaire on peut aussi laisser à Sephora de bonnes informations de qualification, comme la couleur de ses yeux ou son type de peau...

 

Votre avis les intéresse ... terriblement. D'abord, parce que la communauté « beauté » est très active sur le web, organisée assez tôt par des sites comme Beauté-addict.com ou Beauté-test.com, et soutenue par de nombreux blogs de filles qui parlent de leurs achats beauté, et qui consultent régulièrement les avis des autres avant d'acheter. Un site aussi puissant que Sephora.fr est naturellement fédérateur, et cette nouvelle fonctionnalité va permettre à l'enseigne de jeter les bases de sa communauté de clientes.

Ensuite, parce que les commentaires des internautes ont une vraie influence sur les acheteurs hésitants. Donc, si Sephora parvient à récolter un nombre d'avis important, gage de validité, on imagine le levier de négociation que cela va lui donner face aux marques distribuées...