Marketing, what else ?

PayPal est initialement une solution de paiement permettant de régler des achats en ligne (notamment sur Ebay) sans communiquer son numéro de carte bancaire au vendeur. A l’ouverture de son compte PayPal, l’internaute renseigne ses données personnelles, saisit son e-mail et son mot de passe, et associe à son compte la carte bancaire de son choix, parmi le type de cartes acceptées par PayPal : Visa, Mastercard, plus quelques cartes de crédit spécifiques en France, comme Cofinoga, 4 Etoiles (3 Suisses), et la carte Aurore du Cetelem. En choisissant le règlement par PayPal lors de ses transactions, l’acheteur ne communique alors plus en ligne son numéro de carte bancaire, mais son e-mail et son mot de passe pour valider l’achat.

En juin 2007, PayPal et Cetelem ont signé l’accord permettant d’associer la carte Aurore à un compte PayPal. Le possesseur d’une carte Aurore, désireux de réaliser des achats en ligne mais craignant de communiquer son numéro de carte bancaire sur les sites marchands, peut désormais utiliser PayPal quand le commerçant propose cette solution de paiement. Et ce faisant, apporter du chiffre d’affaires au réseau Cetelem, plutôt qu’au réseau Visa-Mastercard, puisque les achats réalisés relèvent de la réserve d’argent associée à la carte de crédit Aurore. Que le client pourra reconstituer en une fois, à réception de son relevé de compte, ou en plusieurs fois, à crédit, exactement comme dans le cadre de ses achats en boutique. On dira donc que tout le monde est gagnant.


Ce mois de septembre, PayPal et Cetelem (intégré au pôle BNP Paribas Personal Finance) ont annoncé la conclusion d’un partenariat stratégique européen pour le financement des achats en ligne, qui pourrait mener au lancement l’an prochain d’une nouvelle offre, "innovante", de financement en ligne sous la marque PayPal.

Peut-on imaginer de pouvoir bientôt régler ses achats avec PayPal en plusieurs fois, en 4 fois sans frais par exemple, ou en 10 fois à frais réduits, comme cela est souvent proposé par les cartes de crédit privatives des enseignes commerçantes, quelle que soit la carte bancaire associée au compte ? Ce serait assurément une révolution, et un coup dur pour les cartes de crédit privatives.

Le Crédit Agricole annonce en collaboration avec Mastercard la création d’une carte bancaire à puce qui offre pour la première fois les fonctionnalités classiques d’une carte de paiement universelle combinées à celles d’une carte de crédit.

Baptisée « Double Action », cette carte est associée au compte courant du titulaire ET à une réserve d’argent renouvelable, permettant ainsi au porteur de choisir son mode de paiement, comptant ou à crédit, à chaque utilisation chez les commerçants équipés du terminal de paiement adapté.

Elle propose en plus deux services exclusifs pour bénéficier de garanties renforcées sur ses achats :

• Sécuripanne : prolongation de la garantie constructeur ou distributeur des biens achetés avec la carte jusqu’à 36 mois,


• Sécurishopping : assurance casse et vol des biens réglés avec la carte pendant 60 jours après la date d’achat.

Avec cette carte, le Crédit Agricole vient illustrer sa stratégie de « personnalisation » des produits : créer des produits et des services qui répondent à des besoins spécifiques pour renforcer et pérenniser la relation avec ses clients.

Ici, la carte bancaire permet de gérer ses achats en souplesse : ce n’est pas qu’une carte bancaire, si besoin on a la possibilité de régler à crédit, mais ce n’est pas qu’une carte de crédit : la fonction paiement comptant est toujours proposée par défaut, ce qui est la fois confortable et rassurant par rapport aux cartes de crédit classiques.


A noter que pour les commerçants, c’est aussi un produit très intéressant :

• cela n’implique pas de changer de terminal de paiement : grâce à la technologie EMV, la fonctionnalité crédit est directement activable sur leur matériel actuel,


• le règlement du commerçant est garanti par le Crédit Agricole quel que soit le mode de paiement choisi par le client,


• et « last but not least », quel bon argument de vente, pour des clients hésitants, que de leur proposer de régler en plusieurs fois le montant de leurs achats.

Pour en savoir plus, vous pouvez visiter www.cartenouvellegeneration.com, sur lequel le Crédit Agricole présente sa nouvelle carte sous une forme très événementielle, flash TV à l’appui.